O Águia Brasil está sofrendo diversos problemas como falha no acesso aos serviços e atraso nas publicações em virtude de uma instabilidade no Data Center da Locaweb Ltda., que é considerada o melhor provedor de hospedagem no Brasil.

A instabilidade no Data Center da Locaweb iniciou-se há 5 dias e até o momento os serviços não foram totalmente restabelecidos, por várias vezes tentamos acesso através das Redes da NET/ Vivax (EMBRATEL) e da Oi (TNL PCS) e encontramos, após análise no tráfego para a Rede Locaweb, onde o Águia Brasil encontra-se hospedado, dificuldades com alguns roteadores da Telefonica, o que deixa claro que a Locaweb, ao contrário do informado no ato de venda de serviços, está utilizando apenas links fornecidos pela Telefonica, não havendo redundância para outras operadoras de Telecom conforme acordado na propaganda, que é parte integrante do contrato de prestação de serviços.

A LOCAWEB REALIZOU PROPAGANDA ENGANOSA NO ATO DA VENDA DO SERVIÇO, POIS COMPRAMOS UM SERVIÇO DE HOSPEDAGEM NO DATA CENTER EMBRATEL (SPO) E POSTERIORMENTE ACEITAMOS A MUDANÇA PARA UM DATA CENTER COM REDUNDÂNCIA DE OPERADORAS DE TELECOM, EM MOMENTO ALGUM ACEITEI QUE O ÁGUIA BRASIL FICASSE À SORTE DE UMA ÚNICA OPERADORA DE TELECOM, MUITO MENOS DA TELEFONICA (CAMPEÃ DE RECLAMAÇOES NO PROCON E ANATEL, A PIOR!)

LINK PARA PROPAGANDA ENGANOSA DA LOCAWEB

O Grupo Telefonica vem sendo alvo de diversas ações na Justiça por péssima qualidade dos serviços e, há pouco tempo, recebeu proibição da venda do Speedy pela Agência Reguladora (ANATEL). Há também diversos casos ganhos na Justiça contra a Telefonica pela não necessidade de contratação de provedor para o produto Speedy, pois a empresa é a real responsável pelo acesso de seus clientes à Internet. Todavia a Locaweb faz parte da lista de Provedores Speedy.

MILHARES DE PESSOAS COMPROVARAM NA JUSTIÇA QUE SPEEDY NÃO PRECISA DE PROVEDOR E, A LOCAWEB É UM PROVEDOR SPEEDY.

Estou realizando negociação com diversos Provedores de Hospedagem, entre eles ComDominio, HostNet, KingHost e TurboSite e, com as Operadoras CTBC/ ALgar, EMBRATEL, Intelig e Sercomtel. Desta forma, em breve haverá uma solução para os problemas encontrados, migrarei o Águia Brasil para um Provedor de Qualidade que respeita o consumidor.

Também estou verificando os dados dos provedores junto aos PROCONs e ao Idec para evitar futuros problemas como os que estão ocorrendo esta semana, só para um exemplo, solicitei a criação de uma base de dados à Locaweb há mais de 24 horas, serviço com prazo de conclusão em até 1 hora, e não fui atendido, mesmo após vários acionamentos do suporte técnico Locaweb, o que está provocando atrasos absurdos na atualização do site.

O caso está sendo publicado neste Blog, mantido nos servidores da Locaweb, e estará sendo encaminhado aos Órgãos Públicos e ONGs de Defesa dos Direitos dos Consumidores no próximo dia 24 para que TODAS AS MEDIDAS SEJAM TOMADAS EM FACE DA LOCAWEB LTDA.

HOUVE ATRASO AO PUBLICAR NESTE BLOG, POIS O SERVIÇO, INEXPLICAVELMENTE, ESTAVA FORA DO AR. A LOCAWEB APENAS ALEGOU DIVERSOS PROBLEMAS TÉCNICOS COM OS SERVIDORES E COM A REDE.

Peço desculpas pelos transtornos ocasionados pela PRESTADORA DE SERVIÇOS aos visitantes diários do Águia Brasil.

Atenciosamente,

Rafael Gustavo de Andrade Albertini
Associado Idec – www.idec.org.br
Webmaster e Responsável Técnico
Águia Brasil Cidadania e Justiça

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